Temos Consulting

Správa a servis ICT

Váš spolehlivý správce

Více jak 20 let se Temos Consulting stará o naše klienty a rozšiřujeme počet spokojených zákazníků, kteří se mohou spolehnout na naše služby. Na seznamu našich klientů najdete architektonické kanceláře, obchodní a účetní společnosti, bezpečnostní agentury a další. Optimalizace řešení a osobní přístup je pro nás prioritou - IT nás baví :-)

Správa a servis IT

Konzultace a správa informačních systémů, komplexní outsourcing od návrhu po realizaci, optimalizace nákladů využití IT

Technická podpora uživatelů

Technická a metodická podpora koncových uživatelů formou IS HelpDesk, FAQ, telefonická podpora, vzdálený přístup

Technická podpora IS

Podpora klíčových prvků infrastruktury, pravidelná preventivní kontrola HW,OS a automatizovaných procesů systémů 

Vzdálená podpora 

Vzdálená podpora koncových uživatelů, monitoring a vzdálená konfigurace serverů, kontrola integrity Firewallu, AV, Antispamu

Servis It Temos Consulting

Správa a servis IT

Temos Consulting nabízí komplexní outsourcing IT, kdy veškerá zodpovědnost za funkčnost počítačové sítě přebíráme my od běžné udržby, pravidelné kontroly až po návrhy optimálního řešení pro bezproblémové fungování všech součástí technologií. 
Na základě vstupního auditu navrhneme optimalizaci využívaných prostředků, zajistíme dodávky a implementaci výpočetní techniky včetně případného investičního plánu ve spolupráci s našimi ověřenými dodavateli.

Support Temos Consulting

Technická podpora uživatelů

Správou serverů to teprve začíná :-) Klientské stanice a jejich uživatelé jsou nedílnou součástí péče o naše klienty. Snažíme se porozumět jejich požadavkům a s trpělivostí vyřešit vzniklý problém. Využíváme k tomu náš HelpDesk, telefonickou podporu nebo konzultace v rámci osobní návštěvy u klienta. Naši klienti se nebojí nám zavolat nebo napsat i mimo pracovní dobu, o víkendech nebo večer. Jsme připraveni řešit jejich požadavky kdykoliv. (OK, nefunkční klávesnici nám nahlaste raději až ráno:-))

IT Podpora Temos Consulting

Technická podpora IS

Systémová podpora klíčové infrastruktury jako jsou servery, aktivní prvky, firewally... Podstatnou součástí podpory jsou automatizační procesy zálohování, aktualizace systémů, antivirových a antispamových aplikací. Provádíme pravidelnou kontrolu jednotlivých serverů a v případě výpadku důležitých součástí díky on-line monitoringu víme o problému dříve nez vy :-) Smluvním klientům poskytujeme garantovanou dobu zásahu na serverech a pracovních stanicích a telefonní Hot-line.
Zálohování a především obnova dat je pro nás hračka s použitím unikatních technologií, které u svých klientů používáme. Při totálním výpadku serveru jsme schopni obnovit nejen data, ale i celý systém (Windows server s aplikacemi Exchange, SQL, Active Directory) na zcela jiný HW.

Vzdlen podpora Temos Consulting

Vzdálená podpora ICT

V době rychlého připojení k Internetu je možností vzdálené správy a pomoci mnoho. Jako spolehlivé řešení jsme zvolili aplikaci TeamViewer pro klientskou podporu a jako serverové řešení využíváme zabezpečené VPN spolu s RDP technologií. Pomocí těchto aplikací jsme téměř okamžitě připravení poskytnou pomoc s problémovým počítačem, poradit s dotazem uživatele a  online tak zareagovat na vzniklou situaci. 
Pravidelné kontroly a aktualizace klíčových prvků infrastruktury jsou tak otázkou několika málo okamžiků bez nutnosti osobní návštěvy u klienta. Velkou výhodou je také naplánování aktualizací a odstávek serverů  mimo pracovní dobu s minimálním dopadem na chod společnosti.

Technologie, které používáme

Kontakt

Zaujalo Vás něco, potřebujete poradit, máte konkrétní požadavek ? Pošlete nám zprávu  !

Vaše zpráva byla úspěšně odeslána !
Failed to send request. Please correct errors and try again.